De nos jours, il est de plus en plus difficile de s'y retrouver parmi toutes les offres proposées par les fournisseurs d'accès internet. Et pour cause! Depuis l'arrivé de Free en janvier 2012 sur le marché du mobile le paysage des opérateur a été bouleversé.
En effet, les forfait sans engagement se sont multipliés, Free, avec ses abonnements aux prix ultra cassés a obligé les opérateurs historiques à s'aligner à ses prix, une première pour ces anciens ! Suite à la baisse des prix et à l'apparition d'un nouveau mode de consommation où les clients consomment de plus en plus de data, ces derniers ont tendance à se tourner vers des abonnements sans engagements, ceci posant une réelle problématiques pour les opérateurs installés depuis des années, ayant de plus en plus de mal à fidéliser leur clientèle.
Avant l'arrivée de Free, les consommateurs avaient le choix entre trois opérateurs et FAI majeurs, ne laissant ainsi que peu de choix au niveau des offres, la principale donnée les différenciant étant la qualité de leur réseau. Ainsi, les clients choisissaient généralement un seul opérateur pour tous les services disponibles, à savoir l'accès à internet fixe, mobile mais également la télévision. Désormais, avec l'apparition de nouveaux fournisseurs d'accès aux prix toujours plus compétitifs, les clients peuvent choisir un opérateur pour leur abonnement box et pour l'accès à la télévision, et un pour leur abonnement mobile.
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